4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网(wǎng)友发(fā)微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋，工作人(rén)员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食(shí)用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台(tái)一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上前询(xún)问(wèn)，工(gōng)作人(rén)员通过简(jiǎn)单交流(liú)后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访(fǎng)客对(duì)该行(xíng)为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男性工作人员(yuán)上前(qián)将放(fàng)置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后引发众多(duō)网友(yǒu)不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外(wài)国(guó)人(rén)"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人(rén)冰淇淋(lín)”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内部管理不细(xì)致(zhì)和(hé)工作人员(yuán)失职引起(qǐ)了(le)大(dà)家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自(zì)己并(bìng)改善(shàn)管理、加强内部培训，努(nǔ)力(lì)为每位朋(péng)友提(tí)供好的(de)服(fú)务(wù)和体验(yàn)。再次(cì)真诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文(wén)格(gé)式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关(guān)微博已不可(kě)见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限(xiàn)公司(sī)，一(yī)工作(zuò)人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关(guān)于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报道(dào)，我们(men)感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人(rén)员及其具(jù)体服(fú)务并非(fēi)由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)。但就在(zài)当天(tiān)下(xià)午，上海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现(xiàn)在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面(miàn)显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称被展台工(gōng)作人(rén)员(yuán)推了一下，要求该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保安，将女主播强行带(dài)离现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳(wěn)定器也(yě)摔落在地。

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